Area Pelanggan Produk Fisik
Yang pembeli lihat di area pelanggan, dari status pengiriman, detail resi, sampai notifikasi WhatsApp dan email.
Di halaman ini
Pembeli produk fisik mendapat halaman area pelanggan di domain toko kamu. Di sana mereka memantau pesanan tanpa harus bertanya lewat chat.
Isi area pelanggan
- Stepper status pengiriman, empat tahap dari Diproses sampai Sampai.
- Detail pengiriman, berisi kurir, nomor resi, estimasi, berat, dan total ongkir.
- Alamat tujuan, alamat lengkap yang diisi pembeli saat checkout.
Notifikasi ke pembeli
Saat status berubah, misalnya resi diisi atau status berpindah ke Dikirim, pembeli bisa menerima notifikasi lewat WhatsApp dan email sesuai konfigurasi notifikasi toko kamu. Untuk WhatsApp, aktifkan integrasi Starsender atau Kirim.chat di Setting tab Integration. Email memakai layanan email yang kamu sambungkan.
Memanfaatkan area pelanggan
- Isi resi segera setelah paket diserahkan ke kurir supaya pembeli bisa melacak sendiri.
- Perbarui status pengiriman secara berkala. Pembeli yang melihat status bergerak jarang menanyakan paketnya.
- Kalau ada kendala pengiriman, ubah status lalu kabari pembeli lewat notifikasi atau chat pribadi.