Mengelola Order Masuk
Cara membaca dan memproses order di tab Transaksi menu Toko, dari pending sampai approved, cancel, atau expired.
Di halaman ini
Semua pesanan dari halaman checkout kamu tercatat di menu Toko tab Transaksi. Dari sini kamu memantau pembayaran, menyetujui order, dan mengelola pengiriman.
Status order
- Pending
- Order baru dibuat pembeli dan menunggu pembayaran.
- Confirmation
- Pembayaran sedang dalam pengecekan, misalnya pembeli sudah mengunggah bukti transfer manual.
- Approved
- Pembayaran sudah diterima dan order disetujui. Untuk produk digital, akses pembeli terbuka pada tahap ini. Untuk affiliate, komisi mulai dikreditkan.
- Cancel
- Order dibatalkan. Stok produk kembali dan komisi affiliate yang sudah terkredit ditarik balik.
- Expired
- Order pending yang melewati batas waktu pembayaran. Stok yang tertahan otomatis dilepas.
- Refund
- Order yang dikembalikan dananya.
Memproses order
- Buka detail order dari tab Transaksi. Kamu melihat produk, total, metode pembayaran, dan data pembeli.
- Kalau pembayaran sudah valid, klik tombol Approved untuk menyetujui order.
- Untuk produk fisik, isi resi dan status pengiriman di bagian pengiriman. Detailnya ada di Resi dan Status Pengiriman.
- Perubahan status bisa mengirim notifikasi ke pembeli bila kanal notifikasinya aktif.
Kebiasaan baik
Proses order pending secara berkala. Order yang dibiarkan terlalu lama membuat pembeli cemas, sedangkan order yang jelas tidak dibayar sebaiknya dibatalkan supaya stok lepas.